Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Egon Stöckl GmbH, Stand 28. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Onlineshop polster-nach-mass.shop.
Vertragspartner ist [Firmenname, Rechtsform], [Straße Nr.], [PLZ Ort], Österreich. E-Mail: info@polster-nach-mass.shop, Telefon: [Telefonnummer]. UID-Nummer: [ATU…], Firmenbuchnummer: [FN …, Firmenbuchgericht] (falls eingetragen).
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist, wer überwiegend zu privaten Zwecken bestellt. Unternehmer ist, wer im Rahmen seines Unternehmens bestellt. Wo Regelungen nur für eine der beiden Gruppen gelten, ist das ausdrücklich angegeben.
Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Im Konfigurator wählst du Maße, Dicke, Stoff und Ausstattung. Vor dem Absenden siehst du alle Angaben und den Gesamtpreis und kannst sie korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung). Die Bestätigung enthält alle Angaben zur Bestellung und diese AGB gelten in der Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Du findest deine Bestellungen in der Bestellbestätigung und, wenn du ein Kundenkonto hast, unter „Mein Konto“.

Alle Kissen und Polster werden erst nach deiner Bestellung und genau nach deinen Angaben gefertigt.
Für die Richtigkeit der Maße und der gewählten Ausführung bist du verantwortlich. Bitte miss sorgfältig nach. Wir fertigen nach den Maßen, die du eingegeben hast, und prüfen nicht, ob sie zu deinem Möbel passen.
Weil Stoff und Schaumstoff weich und elastisch sind, sind Abweichungen von bis zu ± [1] cm bei Breite, Länge und Tiefe sowie ± [5] mm bei der Dicke möglich. Sie sind kein Mangel.
Farben können je nach Bildschirm von der Darstellung im Shop abweichen. Naturbedingte Unterschiede in Struktur und Farbe zwischen Produktionschargen eines Stoffs sind kein Mangel. Auf Wunsch schicken wir dir vorab Stoffmuster [kostenlos / gegen Gebühr].
Sobald die Anfertigung begonnen hat, können wir deine Bestellung nicht mehr ändern. Änderungswünsche schickst du am besten gleich nach der Bestellung an info@polster-nach-mass.shop.

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Preis richtet sich nach Maßen, Dicke, Stoff und Ausstattung und wird dir im Konfigurator vor der Bestellung angezeigt.
Dazu kommen Versandkosten. Sie hängen vom Lieferland und vom Warenwert ab und werden im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Du zahlst per Vorkasse (Banküberweisung). Die Bankverbindung findest du in der Bestellbestätigung. Bitte überweise den Gesamtbetrag innerhalb von [7] Tagen und gib die Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Mit der Anfertigung beginnen wir erst, wenn deine Zahlung eingegangen ist.
Geht die Zahlung auch nach einer Erinnerung nicht innerhalb von [14] Tagen nach der Bestellung ein, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren dich vorher per E-Mail.
Du erhältst eine Rechnung per E-Mail. [Weitere Zahlungsarten wie Kreditkarte ergänzen, sobald sie aktiv sind.]

Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Der Versand erfolgt mit [Versanddienstleister] an die Lieferadresse, die du bei der Bestellung angibst.
Die Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sie ist eine Schätzung in Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) und beginnt mit dem Zahlungseingang. Zahlungen, die nach [14] Uhr eingehen, zählen ab dem nächsten Werktag.
Mit der Option „Priorisierte Anfertigung“ wird dein Auftrag in der Fertigung vorgezogen. Die kürzere Lieferzeit ist ebenfalls eine Schätzung. Wird sie aus von uns zu vertretenden Gründen deutlich überschritten, erstatten wir den Aufpreis.
Verzögert sich die Lieferung, informieren wir dich. Als Verbraucher kannst du nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann umgehend.
Bist du Verbraucher, geht die Gefahr für Verlust und Beschädigung erst auf dich über, wenn du die Ware erhältst. Bei Unternehmern geht sie mit der Übergabe an das Transportunternehmen über.

Kissen und Polster nach Maß werden nach deinen Angaben angefertigt und eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Für solche Waren besteht kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Darauf weisen wir auf der Produktseite und vor dem Absenden der Bestellung hin.
Deine Rechte aus der Gewährleistung (§ 8) bleiben davon unberührt.
Bieten wir Waren an, die nicht nach Maß gefertigt werden (z. B. Stoffmuster), gilt für diese das gesetzliche Rücktrittsrecht. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für Verbraucher beträgt die Frist zwei Jahre ab Lieferung (Verbrauchergewährleistungsgesetz). Weicht die Ware von deinen Angaben ab oder ist sie fehlerhaft, kannst du zunächst Verbesserung oder Austausch verlangen, unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Keinen Mangel stellen dar: die Toleranzen und Farbabweichungen nach § 3, falsche Maßangaben durch dich und normale Abnutzung.
Melde Reklamationen bitte an info@polster-nach-mass.shop, am besten mit Bestellnummer und Fotos. Schick Ware erst zurück, nachdem wir uns abgestimmt haben; die Kosten einer berechtigten Rücksendung tragen wir.
Ist ein Paket sichtbar beschädigt, lass dir den Schaden bitte vom Zusteller bestätigen und gib uns Bescheid. Das hilft uns beim Transportunternehmen; deine Gewährleistungsrechte hängen davon nicht ab.
Für Unternehmer gilt: Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von [7] Tagen nach Lieferung schriftlich zu rügen (§ 377 UGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt [12] Monate.

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht; das gilt nicht für Personenschäden.
Zwingende gesetzliche Haftungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern haften wir nicht für entgangenen Gewinn und Folgeschäden.

Du kannst ohne Kundenkonto bestellen. Wenn du ein Konto anlegst, kannst du dort deine Bestellungen, Rechnungen und Adressen einsehen.
Halte dein Passwort geheim. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Bestellungen und Rechnungen bleiben bestehen. Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Wenn du mit uns unzufrieden bist, schreib uns bitte zuerst an info@polster-nach-mass.shop. Wir suchen gemeinsam eine Lösung.
[Variante A:] Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor der Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) teilzunehmen. [Variante B:] Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Staat, behältst du den Schutz der zwingenden Bestimmungen deines Aufenthaltsstaats.
Für Klagen gegen Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in [Ort] zuständig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.